해외 사고 신고·고객센터
+82-2-3420-7000Mastercard 긴급대체카드는 2022년 5월 21일, 긴급현금인출은 2023년 1월 15일부터 종료 안내가 있어요. Visa에는 긴급지원 메뉴가 있지만 본인 카드의 승인과 수령 조건은 따로 확인해야 해요. 이 종료 사실을 다른 발급사 카드 전체에 적용하지 마세요.
앱·웹 경로: 고객센터 해외이용 안내→해외 분실·도난 신고
통화료가 발생할 수 있어요. 발신 성공·개인 접수까지 검증한 번호는 아니에요.
https://www.shinhancard.com/conts/store/customor_center/| 서비스·범위 | 상태·중요 조건 | 공식 근거 |
|---|---|---|
| 긴급 실물 대체카드 Mastercard / 신용카드, 체크카드, 법인카드, 가족카드, 선불·충전식 카드 | 미지원 신한 Mastercard 긴급대체카드는 2022-05-21부터 종료로 명시 | 신한카드 해외이용 확인사항 2026-10-25 |
| 브랜드 긴급현금 Mastercard / 신용카드, 체크카드, 법인카드, 가족카드, 선불·충전식 카드 | 미지원 신한 Mastercard 긴급현금인출(단기카드대출)은 2023-01-15부터 종료로 명시 | 신한카드 해외이용 확인사항 2026-10-25 |
| 긴급 실물 대체카드 Visa / 신용카드 | 조건부 안내 Visa 긴급대체 메뉴와 신용카드 ERC 안내 확인. 발급사 승인·국가·체류일·본인확인 필요 신용 임시카드 · ATM 거래 불가 · 온라인 거래 불가 · 귀국 후 폐기하고 정상 재발급 | 신한카드 해외이용 확인사항 2026-10-25 |
| 브랜드 긴급현금 Visa / 신용카드 | 조건부 안내 Visa 긴급 현금 인출 지원(긴급 단기카드대출) 메뉴 확인. 현금서비스 한도·이자·상환·수령처 승인 필요 | 신한카드 해외이용 확인사항 2026-10-25 |
| 긴급 실물 대체카드 브랜드 공통 / 체크카드, 선불·충전식 카드 | 미지원 발급사 ERC는 신용카드로만 발급 가능하다고 명시. 일반 재발급의 가능 여부와는 별개 | 신한카드 해외이용 확인사항 2026-10-25 |
| 분실신고 브랜드 공통 / 신용카드, 체크카드, 법인카드, 가족카드, 선불·충전식 카드 | 지원 경로 확인 Mastercard 긴급대체·현금 종료와 Visa 지원 메뉴를 분리한다. 긴급대체는 신용카드만 가능하며 ATM·온라인 결제는 불가하다. 실제 분실신고 접수 완료·정지 카드 목록·시각을 확인 · 은행 제휴·법인·선불 등은 실제 관리기관 확인 | 신한카드 공식 고객센터 2026-10-25 |
먼저 확인하세요
분실신고를 먼저 마친 뒤 내 상품의 브랜드·카드유형별 지원을 확인하세요. 공식 신고 경로와 서비스별 원문·제한을 함께 확인할 수 있어요.
Mastercard와 Visa의 현재 안내를 나누어 보세요
Mastercard 긴급대체카드는 2022년 5월 21일, 긴급현금인출은 2023년 1월 15일부터 종료 안내가 있어요. Visa에는 긴급지원 메뉴가 있지만 본인 카드의 승인과 수령 조건은 따로 확인해야 해요. 이 종료 사실을 다른 발급사 카드 전체에 적용하지 마세요.
임시카드는 신용카드와 필요한 거래를 확인하세요
신한 안내의 긴급대체카드는 신용카드만 대상이고 ATM·온라인 거래는 불가해요. 호텔 보증금이나 온라인 항공권 구매가 필요하다면 임시카드 신청 전 그 거래를 구체적으로 설명해 주세요. 체크카드의 일반 재발급과는 다른 프로그램이에요.
SOL트래블은 외화예금도 함께 점검하세요
SOL트래블 체크카드는 전용 외화예금과 연결된 상품이에요. 카드 정지와 계좌·휴대전화 보안 조치는 나누어 확인하고, 기존 승인 뒤 늦게 매입될 수 있는 교통·팁·호텔 거래가 있는지 살펴보세요. 잔액을 옮기기 전 미매입 거래도 문의해 주세요.
공식 신고 경로와 본인확인을 확인하세요
고객센터 해외이용 안내→해외 분실·도난 신고 앱이나 웹에 들어갈 수 없다면 해외 연락처 또는 공식 고객센터에 문자 인증이 불가능하다고 설명해 주세요. 접수 뒤 정지 카드 목록과 처리 시각을 직접 확인하고 모르는 거래는 별도 사고로 알리세요.
수령과 비용은 필요한 서비스마다 확인하세요
국제브랜드 긴급대체, 긴급현금, 디지털대체와 일반 카드 해외배송은 별개예요. 실제 상품과 필요한 거래를 정한 뒤 승인 상태·신분확인·수령 장소·수수료·상환 조건을 문의하세요. 지원 확인기는 각 서비스의 공식 근거와 적용 범위를 따로 보여줘요.
자주 묻는 질문
신한 Mastercard 긴급지원은 지금도 가능한가요?
Mastercard 긴급대체카드는 2022년 5월 21일, 긴급현금인출은 2023년 1월 15일부터 종료 안내가 있어요. Visa에는 긴급지원 메뉴가 있지만 본인 카드의 승인과 수령 조건은 따로 확인해야 해요. 이 종료 사실을 다른 발급사 카드 전체에 적용하지 마세요.
신한 긴급 임시카드로 ATM·온라인 거래를 할 수 있나요?
신한 안내의 긴급대체카드는 신용카드만 대상이고 ATM·온라인 거래는 불가해요. 호텔 보증금이나 온라인 항공권 구매가 필요하다면 임시카드 신청 전 그 거래를 구체적으로 설명해 주세요. 체크카드의 일반 재발급과는 다른 프로그램이에요.
SOL트래블은 카드만 정지하면 잔액도 보호되나요?
SOL트래블 체크카드는 전용 외화예금과 연결된 상품이에요. 카드 정지와 계좌·휴대전화 보안 조치는 나누어 확인하고, 기존 승인 뒤 늦게 매입될 수 있는 교통·팁·호텔 거래가 있는지 살펴보세요. 잔액을 옮기기 전 미매입 거래도 문의해 주세요.
문자 인증이나 앱 로그인이 안 되면 어떻게 하나요?
공식 해외 고객센터 또는 확인된 앱·웹 고객센터에 현재 상황을 설명하세요. 타인의 인증수단·PIN·OTP를 빌려 쓰지 말고 가능한 대체 본인확인 절차를 안내받으세요.
연락처 확인과 긴급지원 승인은 같은가요?
전화·앱 신고 창구가 확인됐다는 뜻과 내 상품의 현금·대체카드 승인은 달라요. 서비스별 자격·비용·실제 수령 상태를 별도로 확인해야 해요.
공식 출처와 확인 범위
- 신한카드 공식 해외 고객센터공식 해외 연락처와 사고 신고 경로 확인. 실제 해외 통화 테스트는 하지 않음
- 신한카드 해외이용 확인사항Mastercard 긴급현금 2023-01-15·긴급대체 2022-05-21 종료. Visa 긴급현금·대체 메뉴. ERC는 신용카드만, ATM·온라인 불가.
자료 확인일 2026-10-25 · 실제 이용 직전 공식 원문을 확인해 주세요. 전화 발신 성공·개별 승인까지 검증한 것은 아니에요.